söndag 12 juni 2011

SJ behöver hjälp med processer och logistik

Hemresan 10 juni,  16.11 Uppsala – 19.41 Karlstad är droppen. Växel- och signalfel i Solna. Stopp. Och jodå ”vi” ringer och förvarnar x2000 kl. 17.14 att ni skall med till Karlstad. När tåget äntligen får klarsignal är det flera tåg före i kö och närr vi anländer 17.30 har x2000 farit utan oss. Nu hänvisas vi till ett försenat regionaltåg (utan servering) som beräknas avgå 17.42. Gissa om det avgick då. Nej först 18.10 men då kunde jag i alla fall proviantera.
Eftersom tåget var försenat från sin ursprungliga tidtabell tvingades lokföraren ibland hålla vårt tåg för att släppa förbi andra tåg.
Nåja luttrad som man är hade jag försonat mig med tanken på att komma hem 21.30
Men vad händer I Kristinehamn blir det stopp igen. Stora problem med växelfel fram till Karlstad. Trafikledningen meddelar att vi skulle få vänta i 25 minuter i Kristinehamn och sedan skulle tåget tvingas ”krypa” fram.
En driftig person bokade en taxibuss nför 8 personedr och jag lyckade få den sista platsen.
I kölvattet stor irritation, kalogomål och krav att hantera

Alltså SJ.  Enkla små tips till er.
Nästa gång när NI hänvisar till ersättningstrafik utan servering, kan ni ge resande med biljett i x2000 eller Intercity en påse med juice och baguette. Och med ett scenario på 25 väntetid och därefter reducerad fart borde SJ beställa ersättningsbuss omgående.